Frédéric Duponchel, « On bâtit son entreprise comme un monde qui nous ressemble… »

Et vous, quelle entreprise avez-vous voulu créer ?

Chez un entrepreneur, on voit souvent des gens qui finalement veulent se créer leur propre monde, et ont envie d’avoir leur univers, qui leur ressemble et qui soit cohérent avec leurs profondes aspirations. C’est très souvent le moteur du départ. Avec ça, on peut faire le meilleur comme le pire. Lorsque l’on bâtit son entreprise comme un monde qui nous ressemble, cela peut être parfois surprenant, dans tous les sens, ce qui fait qu’on a des entrepreneurs idéalistes, des dictateurs, des gens motivés par l’argent, d’autres par la réunion de talents, par le fait de conquérir…
J’ai aussi essayé de créer une entreprise qui nous ressemble. Nous sommes une association, donc nous sommes plusieurs. J’ai mes associés autour de moi. Cela fonctionne parce que nous nous sommes toujours parlé. Nous avons la même vision, les mêmes aspirations. Nous sommes par exemple très inspirés par le monde du sport, notamment : les notions d’efforts, la performance, la solidarité… des sports d’équipe, la combativité, l’effet entraînement.

Comment est-ce que cela se traduit, concrètement ?

Très concrètement, nous n’avons pas, par exemple, de compte de résultats par associé. Dans la plupart des cabinets de conseil, il y a des comptes séparés, donc chacun se bat pour lui. Nous avons choisi de faire différemment. Nous avons un compte de résultat global, et nous mesurons ce que chacun a fait. Nous avons beaucoup de missions qui se font à 2 ou 3 associés. Beaucoup de missions qui sont vendues par un associé et qui sont passées à un autre. Nous favorisons les collaborations pour éviter les phénomènes de chapelle, d’appropriation. Nous ne sommes pas une polyclinique où les chirurgiens viennent pour opérer et s’en vont après.. L’esprit maison, c’est de faire ensemble, de se pousser les uns les autres. Pour que chacun ensuite soit récompensé pour ce qu’il a fait, mais aussi pour ses efforts, pour ce qu’il a apporté aux autres.

Comment choisissez-vous vos collaborateurs ?

Le fil conducteur, c’est l’exigence bienveillante. Nous sommes sur des métiers de haut niveau, donc nous sommes forcément très exigeants. Nous avons des clients qui demandent beaucoup de valeur ajoutée pour régler des sujets de haute importance, nous avons donc un devoir de performance et d’efficacité.
Ensuite, nous sommes bienveillants, car nous faisons en sorte que tout se déroule dans un état d’esprit positif. Nous accordons le droit à l’erreur, nous voulons que les gens se sentent bien dans leur peau et travaillent en harmonie.

Quelle part accordez-vous aux critères humains ?

Lorsque l’on recrute, on juge donc sur trois critères. Des critères « commerciaux » (facilité d’expression, de présentation), intellectuels (la capacité à proposer des solutions techniques intéressantes) et humains. Ces derniers sont très importants. On se pose la question de savoir si on a envie de passer 8 jours au bout du monde avec elle ou lui sur une mission : est-ce qu’il va avoir l’esprit d’équipe ? Est-ce qu’il va intégrer l’esprit maison et pousser avec les autres ? Quelqu’un qui est intellectuellement brillant, qui est un bon commercial mais qui veut tout faire tout seul, il ne passera pas chez nous…

Et vous avez le sentiment que cela fonctionne ?

Nous avons une croissance continue depuis 10 ans. Il faut la gérer, faire attention que l’esprit du début soit maintenu, que le souffle entrepreneurial continue, que les gens ne se sentent pas dans une grosse machine. Cela fait 6 ans que nous participons au challenge, Great Place to Work®, et nous sommes sur le podium pour la sixième année consécutive. C’est une performance unique dans l’histoire de ce trophée. En tant que créateur, c’est évidemment très satisfaisant, au-delà de la croissance, des succès clients, de la rentabilité. Le fait que les salariés répondent oui à près de 100 % à la question « pensez-vous qu’il fait bon travailler dans votre entreprise ? », cela me rend forcément très fier.

Comment organisez-vous la formation, en interne ?

C’est très organisé ! On a des stages de départ, de deux semaines, en mode un peu « commando », autour du principe « work hard, play hard ». L’objectif est de créer un vrai esprit d’équipe, dès l’entrée chez nous. Ensuite, nous organisons beaucoup de séminaires de formation, pour que tout le monde se rencontre. Nous sommes présents dans 9 pays, et il est important que tous soient liés, puissent se parler, échanger sur des sujets aussi bien techniques qu’humains. Nous avons enfin mis en place des moments d’ouvertures, des formations « culture et sens », où nous invitons des philosophes, des intellectuels sur des thèmes complètement disparates. L’ouverture d’esprit participe selon moi au bien-être des salariés. La culture fait partie des qualités que nous demandons, car cela permet de penser « out of the box », de réfléchir autrement !